Chytré check-in řešení, bez personálu
Integrujte systémy vašeho hotelu a snižte náklady na personál.
Co děláme
Provozujte svůj hotel chytře
Dokonalý servis 24/7, bez nákladů na noční směnu. Funguje s vašimi stávajícími systémy – přepněte dnes a začněte šetřit.
Hledání podle jména hosta, OTA nebo referenčního čísla rezervace PMS
Ubytování pro walk-in hosty
Správa bezpečnostních záloh a plateb
Akceptace online a on-site plateb
Dvoustranná integrace s PMS
Online aplikace pro předběžný check-in
Čtení a ověřování ID a pasů
Kódování klíče k pokoji
Q: Jak rychle hotely obvykle dosahují návratnosti investice (ROI)?
A: Implementace kiosků může snížit náklady na personál a provoz již v prvním měsíci. Většina našich klientů zaznamená návratnost investice (ROI) po přibližně třech měsících používání.
Q: Jaký je váš postup při řešení chyb/poruch kiosku?
A: Máme několik úrovní podpory. Kiosky provádějí samodiagnostiku, jsou monitorovány na dálku a upozorňují místní personál na problémy. Systém nás také proaktivně informuje o potenciálních problémech, jako je nízká zásoba karet nebo výpadky internetu.
Q: Jak vyvažujete samoobslužný provoz s asistencí pro hosty?
A: Naše kiosky nabízejí vícejazyčnou podporu pro odbavení, platby a výměnu klíčů, dostupnou kdykoli během pobytu hostů. Bezproblémově se integrují s webovou stránkou nebo aplikací hotelu a poskytují snadný přístup k informacím a zároveň zajišťují, že pomoc je vždy k dispozici.
Q: Náš PMS není v seznamu. Nová integrace PMS – jak je to jednoduché? Účtujete poplatky za nové integrace?
A: Naše integrace PMS jsou vždy obousměrné a v reálném čase, pokrývající rezervace, úklid, platby a údaje o hostech. Neúčtujeme našim klientům poplatky za vývoj nebo podporu integrací. Jakékoli poplatky třetích stran (ze strany PMS) by uhradil klient.
Q: Jak řešíte předpisy o ochraně osobních údajů, jako jsou GDPR nebo CCPA?
A: Zavázali jsme se k ochraně uživatelských dat. Dodržujeme předpisy, jako jsou GDPR a CCPA, tím, že získáváme souhlas a neustále přezkoumáváme naše procesy.
Q: Jak je platforma kiosku připravená do budoucna? Jaký máte plán na začlenění nových technologií?
A: Platforma S24 je založena na cloudu, což znamená, že můžeme snadno začleňovat nové technologie, jakmile se objeví. Pravidelně aktualizujeme naše integrace a procesy, abychom drželi krok s regulačními změnami a požadavky zákazníků.
Q: Jaké jsou provozní náklady kromě hardwaru?
A: Po zakoupení kiosku zaplatíte měsíční předplatné od 99 USD. To zahrnuje aktualizace softwaru, doživotní záruku na hardware a počáteční integraci s vašimi hotelovými systémy – kromě toho neúčtujeme žádné skryté poplatky ani další platby.
Q: Jak zajišťujete použitelnost kiosku pro všechny hosty?
A: Upřednostňujeme přístupnost prostřednictvím velkých písem, jasných ikon, podpory více než 50 jazyků, intuitivního designu (UI/UX) a pravidelného testování s širokou škálou hostů.
Q: Co se stane, když kiosk přestane fungovat?
A: Náš tým vzdáleně diagnostikuje problém. Pokud jej nelze opravit na dálku, rychle vám zašleme náhradní jednotku.
Q: Může kiosk personalizovat interakce na základě statusu věrnostního programu nebo předchozích preferencí?
A: Ano, kiosk může personalizovat interakce přístupem a aktualizací informací o hostech z softwaru pro správu nemovitostí (PMS). To umožňuje rychlejší proces odbavení a šité služby.
Q: Jak zabezpečujete platební data a zajišťujete dodržování PCI?
A: Chráníme platební data prostřednictvím šifrování, tokenizace a bezpečných bran. Pravidelné bezpečnostní audity nám také pomáhají udržovat shodu s PCI.
Q: Jaká je fyzická odolnost kiosku? Jak je odolný vůči vandalismu nebo poškození?
A: Kiosk S24Eve pro venkovní použití je navržen tak, aby byl odolný. Má obrazovku odolnou proti vandalismu a je voděodolný, vyrobený z vysoce kvalitních komponentů, které byly podrobeny přísným testům pro dlouhodobou životnost.
Q: Je systém škálovatelný, pokud rozšíříme svůj hotel nebo přidáme více kiosků?
A: Ano, platforma S24 je vysoce škálovatelná a odolná. Můžete snadno přidávat další kiosky kdykoli jednoduše je zapojením do sítě vašeho hotelu. Systém se automaticky nakonfiguruje s vašimi stávajícími systémy během několika minut. Všechny kiosky fungují současně, což umožňuje hostům odbavení pomocí více zařízení najednou.
Pokud se rozhodnete později změnit svůj PMS nebo zámky dveří, kiosky lze snadno rekonfigurovat tak, aby fungovaly s vaší novou infrastrukturou.
Vyberte si dokonalé řešení
S24Air desktop
S24Air přenosný tablet zajišťuje plynulý a bezproblémový proces. Speciálně navržen pro butikové hotely bez personálu nebo s částečně obsluhovanými check-in oblastmi, revoluční tablet S24 Air zaručuje bezproblémový a příjemný zážitek.
S24Pro indoor
Spolehlivé řešení pro efektivní řízení hotelu. Náš moderní S24Pro indoor hotelový kiosk nabízí spolehlivý a bezproblémový přístup k hotelovým operacím. Využijte bezproblémovou integraci našich pokročilých funkcí a optimalizujte provoz vašeho hotelu. Objevte nekonečné možnosti S24Pro.
S24Eve outdoor
S24Eve venkovní řešení nabízí bezkonkurenční pohodlí a efektivitu. Důvěřujte našemu spolehlivému a uživatelsky přívětivému systému, který bez námahy zjednoduší procesy check-in, check-out a vše mezi tím. Pozvedněte správu vašeho hotelu na novou úroveň s výkonem S24Eve.
Přemýšlíte o automatizovaném hotelu?
Pokud chcete vylepšit provoz vaší recepce, Sezam24 vám může pomoci s instalací moderního, cloudově připojeného samoobslužného hotelového kiosku. Toto rozhodnutí vyžaduje pečlivé zvážení, nikoli unáhlené kroky. Náš Průvodce instalací hotelového check-in kiosku poskytuje cennou pomoc. Pokrývá základní otázky, které byste měli položit potenciálním dodavatelům, a popisuje časové harmonogramy a procesy onboardingu, abyste měli jasnou představu o tom, co očekávat.
Prozkoumejte případové studie a příběhy našich zákazníků
Stále více hotelierů si uvědomuje význam automatizace v pohostinství. V Sezam24 jsme hrdí na naši váženou klientelu, která je na čele inovací v hotelnictví. Objevte průkopníky, které máme tu čest nazývat našimi zákazníky.
#1 Hotelier Choice
Company
Sezam24 Corp.
230 Central Park West
Suite 1C/D
New York, NY
10024